Гарантия

Гарантия на все изделия, включая двери и фурнитуру составляет 1 год.

Гарантия на установку 1 год.

Обмен и возврат товара

Согласно пункта 4, статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара, закона РФ "О защите прав потребителей":

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если не нарушена заводская упаковка, сохранён товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара уданного продавца.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товарможет быть использован исключительно приобретающим егопотребителем.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить емуденежную сумму, уплаченную потребителем по договору, заисключением расходов продавца на доставку от потребителявозвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дняпредъявления потребителем соответствующего требования.

Для рассмотрения претензии по качеству дверных полотен и принятию правильного решения в короткие сроки требуется:

• Фото дверного полотна, а именно:
• Верх или низ торца с присутствием печати и подписи.
• Общие фото дверного полотна
• Фото обнаруженного дефекта.
• Фото дефекта под углом по горизонтали и вертикали.
• Описание и характер дефекта.

Претензию по браку с указанием требования. Претензию необходимопредоставлять в письменном виде с указанием номера отгрузочной накладной,названия товара, размер, количество, где находится.

Установленные сроки рассмотрения претензии – 10 рабочих дней при условииналичия всех фотографий и документов с описанием дефекта, а такжецелостности упаковки (упаковка может быть вскрыта, но вскрыта попериметру двери, пенопласт так же должен быть сохранен).

Двери без упаковки, с механическими дефектами по полотну не принимаются ине рассматриваются.

При обнаружении дефектов производственного характера возврат изделияосуществлять в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна. Безупаковки прием возвратных дверей не производится.

Качество изделий необходимо проверять при получении. При обнаружениимеханического брака после оплаты и получения - претензии по качеству непринимаются.

Установленный в дверные проемы товар обмену и возврату не подлежит.Качество товара необходимо проверять до врезки петель и замков.

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачиваетсяпокупателем в размере 4000 руб. по Москве и МО в пределах МКАД, и 4000 руб.+ 50 руб./км. от МКАДа если адрес за пределами МКАД, также дополнительнооплачивается подъём/спуск и переупаковка товара, если она необходима.Также вы можете вернуть товар самостоятельно бесплатно в наш пунктсамовывоза, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Илимская 3А,предварительно уведомив нас о дне, в который вы намерены вернуть товар.